TRAINEE GEX - Palacio de los Duques Gran Meliá - (Madrid)

El/la becario/a en prácticas formará parte del departamento de Calidad, área clave en la creación de experiencias personalizadas y servicios exclusivos para los huéspedes del Hotel Palacio de los Duques Gran Meliá. Su labor consistirá en apoyar al equipo en la gestión de atenciones, bienvenida, seguimiento y fidelización de los clientes, asegurando que disfruten de una estancia excepcional acorde con los altos estándares de la marca Gran Meliá.

• Asistir en la gestión de solicitudes especiales (amenities, preferencias, celebraciones, transporte, restaurantes, experiencias culturales, etc.).
• Seguimiento personalizado de clientes VIP, RedLevel y asíduos para garantizar su satisfacción durante la estancia.
• Colaborar en la elaboración de atenciones de bienvenida, cartas personalizadas, detalles especiales y amenities de alto nivel.
• Gestionar información y preferencias de...