Universitaire Afstudeeropdracht (WO) – CSD

Strategisch onderzoek naar integrale implementatie en toekomstbestendige dienstverlening.

Ben jij een WO-student (bijv. MBA, Bedrijfskunde, Business Administration, Strategy, Operations of Organizational Change) en op zoek naar een afstudeeropdracht met directe strategische impact? Dan biedt SWARCO een uitdagend organisatie breed vraagstuk.

Binnen SWARCO bevinden wij ons in een fase waarin de dienstverlening van de Centrale Service Desk een fundamenteel en integraal onderdeel wordt van SWARCO NL. De organisatie ervaart een groeiende behoefte aan:

• Strategische doorontwikkeling en schaalvergroting van de Centrale Service Desk (CSD)
• Integrale samenwerking tussen de business units PAM, PSS en RPS
• Verbeterde sturing op capaciteit, performance, bereikbaarheid en procesbeheersing

Om deze transitie succesvol vorm te geven, is diepgaand inzicht nodig in hoe processen, organisatie inrichting, beslisstructuren en ...