Opportunity Description
Description
Vous intégrez notre service après-vente.
Vos missions principales :
Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV (diagnostic, prise en charge, résolution des litiges et retours produits).
Garantir un service client de qualité grâce à un accueil professionnel, une écoute attentive et des conseils adaptés.
Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (enregistrements, traçabilité, communication avec les fournisseurs).
Contribuer à l'amélioration continue du service en identifiant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.
Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous êtes un acteur clé de leur fidélisation.
Profil
Vous êtes fort d'une formation commerciale et d'une première expérience en grande distribution à un poste similaire.
Vous avez le sens du commerce et de la relation client.
Av...