Werkplekbeheerder

Als Werkplekbeheerder ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van een efficiënte en probleemloze IT-omgeving voor al onze klanten. Je helpt hen op een prettige en vakkundige manier waarbij je verantwoordelijkheid neemt. Je zorgt voor een snelle en correcte registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken. In sommige gevallen overleg je deze aanvragen de systeembeheerder of consultant collega’s, externe partijen en/of toeleveranciers. Je bewaakt dit proces en informeert de klant op correcte wijze. Wijzigingverzoeken van klanten voer je door en leg je vast.

Naast het aannemen van de aanvragen ben je verantwoordelijk voor basis rapportages en monitor je de systemen en netwerken bij de klanten en schakelt direct wanneer nodig. Je draagt ideeën aan om processen te verbeteren en heb een proactieve houding. Je bent 50 - 75% van jouw tijd op kantoor aanwezig om op de supportdesk of aan projecten te werken, 25- 50% van de week ben je op locatie samen of ...